ハスクバーナチェンソー通販専門店！〜日本正規品販売店〜ご不明なチェンソー部品や替刃もお調べいたします！

チェンソーは便利な道具ですが、大変危険な道具でもあります。
わずかな誤使用が原因で、故障や、大怪我をする場合があります。
ご使用の前には必ず、付属の説明書にしっかり目を通し、よく理解した上でお使いください。
また、当店はインターネット販売となりますため、ご購入時に直接ご使用上の注意を説明することができません。
お気を付けいただく点についてまとめた説明書きをお付けしていますが、ご使用をする上で、不明な点などがございましたら、電話、またはメールにて当店までお気軽にお問い合わせください。
本ページではパワーサプライヤー（以下、当店）に寄せられるご質問の中で、特に尋ねられる事の多いご質問を掲載させていただきます。

当店にてご購入いただいた製品に限り、引き続き並行輸入品の修理を受け付けさせていただきます。

お問い合わせフォームより、必要事項をご明記の上、当店までご連絡ください。
ご連絡頂いてから１〜３営業日以内を目安に、ご指定の連絡先へ当店より返信させて頂きます。
※当店休業日明けなど、お問い合わせが集中した場合、返信までお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

お求めのガイドバー、ソーチェンのピッチ、ゲージ幅、ドライブリンク数を当店までお知らせください。
当店にてお調べ後、適合する製品のご提案をさせて頂きます。

ご希望の部品の型番、製品の商品名を「お問い合わせ」フォームよりお知らせください。
写真がある場合は「info@powersupplier.co.jp」宛にお送りください。
部品の場合は、ご使用の機種の製造番号や製造年をお知らせください。お探しさせて頂きます。

当店からのメールが、何らかの原因により、受信ブロックがされている可能性がございます。
ご注文内容、お問い合わせを頂く場合は、必ず「@powersupplier.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※メール受信設定方法については、当店ではご案内致しかねます。
恐れ入りますが、ご使用のメールサービス提供元へお問い合わせください。

ご利用いただけます。
決済手数料は、1注文につき400円(30,001円以上の場合無料)となっております。
お届けに伺った配送業者へ、お荷物と引き換えに代金をお支払いください。

当店では電子領収書を採用しております。
商品発送のをお知らせするメールに、領収書専用のURLを記載しておりますので、
そちらから「宛名」「但し書き」をご記入の上、ダウンロード、印刷をしてご使用ください。
なお、代金引換決済の場合は、お荷物に貼付される配送業者送り状控が正式な領収書となります。
代金引換決済にて当店発行の領収書がご入用の場合は、配送業者発行の領収書を当店まで返信用封筒と一緒に郵送をお願い致します。

商品名に「即納」と書かれた商品は３営業日以内に発送させて頂きます。
お取り寄せ商品は、メーカーに在庫状況を確認し、通常１０営業日で入荷いたします。
※メーカー欠品の場合、２〜３ヵ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。
お取り寄せ品と同梱となった場合は、お取り寄せ商品入荷後の発送となります。
即納品のみ先に発送をご希望の場合は、追加送料(分納送料)750円（税込）（ゆうパケット対応商品の場合350円）にて承っております。 　ご希望の場合はこちらのメールに、ご返信ください。

また、商品在庫は全店舗共通在庫となっております。システムの都合により、在庫の反映には若干の時差がございます。
稀に即納商品をご注文頂いたにも関わらず、お取り寄せなってしまう場合がございます。その際は別途ご連絡をさせて頂きます。何卒ご容赦ください。

付け方の解説を写真と一緒にスタッフブログにてご紹介させていただいております。
⇒あご紐の取り付け方

当店で取り扱っているソーチェンに対応する棒ヤスリサイズは、3種類ございます。
3/8ミニピッチ：棒ヤスリサイズ4.0mm
.325ピッチ：棒ヤスリサイズ4.8mm
3/8ピッチ：棒ヤスリサイズ5.5mm

使用していると、ガイドバーの溝が広がったり、ガイドバーの表面がささくれ立ってきます。
ガイドバーのメンテナンスにつきましては、当店でも販売しております、ガイドバー・バーレールドレッサーをお使いいただけます。
ただし、過度に消耗が見られる場合は、新しいガイドバーへの交換をお勧めいたします。

ドライブリンクの厚みになります。
数字が低いほど切断時の抵抗が少なく、直進性が増し、切断面が細かい仕上がりになります。
逆に数字が大きい場合、切断面が荒くなりますが、その分ガイドバー・ソーチェンの耐久性が向上します。

基本的には装着出来ません。
無理にピッチの合わないチェーンを使用されますと、思わぬ怪我に繋がりますのでご注意ください。
ただし、機種によってはスプロケットや、リムを交換することによって、装着するチェーンピッチを変えることが出来ます。

ｅシリーズ：「ツールレス・チェンテンショニング」搭載モデルとなり、クラッチカバーを工具なしで脱着する事が可能となります。
ＸＰシリーズ：プロユースとなります。通常のシリーズより、クランクケース(本体)の耐久性が優れているため、ハードな作業に耐えられる設計になっています。
※過度な長時間のご使用は、機器の不調に繋がるだけでなく、健康を害する恐れがあります。必ず取扱説明書の内容を理解したうえでご使用ください。

よくある原因といたしましては、シリンダーに燃料が入りすぎてエンジンがかからないことが御座います。
その場合は、一旦点火プラグをはずして頂き、点火プラグの先端が燃料で濡れていないか確認してください。
点火プラグの先端が燃料で濡れていた場合、シリンダー内に燃料が入り過ぎているため、40〜50回スターターを引いて、シリンダー内の燃料を抜いてください。
※この時必ず点火プラグを完全にはずしてください。気化した燃料により、思わぬ事故に繋がる可能性がございます。
シリンダー内の燃料を十分に抜いてから、乾いた布で点火プラグをよく拭き装着してから、改めて始動してください。

また、燃料が入りすぎている症状が軽い場合（マフラーから燃料が垂れるほど重症な場合は不可）、後ろハンドルを足で踏み、足の甲にタオル等を置いてスロットルを上げた状態での始動をお試しください。
これにより、シリンダー内の燃料の多さに応じた空気を送り込むことが出来、始動する場合がございます。
他にも、ハスクバーナ製品は始動に力が必要とされる場合があります。
デコンプの使用や、スマートスタート設計により、始動に必要な力が軽減されますが、それでも同じ排気量の国内チェンソーと比べると、スターターロープが重く、かかり難い場合がございます。

クラッチカバーを外す際は、必ずチェーンブレーキを解除してください。
チェーンブレーキはハンドガードを手前に引く事で解除されます。
ブレーキを解除せずに、無理矢理クラッチカバーをこじ開けると元に戻らなくなります。
チェーンブレーキが解除されているか不明な場合は、一度ハンドガードをフロントハンドル側に引いてください。
引いた時に、ハンドガードとフロントハンドルの間に、指１本分くらいの隙間しかない場合はチェーンブレーキが解除された状態です。
はまらなくなった際の対処法はこちらの動画で説明しております。
⇒クラッチカバー装着解説動画
⇒さらに詳しい情報をブログで公開しています！
なお、チェーンブレーキは、チェンソー使用者を守るための安全装置として、装着が義務付けられています。
チェーンブレーキはチェンソーがキックバックし、使用者に向かってきたときに、ハンドガードが腕にあたって押し込まれる事で作動し、クラッチの回転を強制的に止め、ソーチェンによる怪我を防ぎます。
ハンドガードや、クラッチカバー内のブレーキバンドが損傷、または消耗した場合は、ご使用を避け、速やかに交換してください。
邪魔だからなどの理由で、ハンドガードの上部を切り取ったりする行為は、大変危険ですので絶対に行わないでください。

当店にてご購入いただいた機器に限り、有償(保証適用の場合は無償、または一部無償)で対応させて頂いております。
修理のご依頼について、詳しくは下記ページをご参照ください。
⇒ 修理サービス

大変申し訳ございませんが、試運転対応は致しかねます。
製品不良の場合、到着後7日以内にご連絡頂けた場合、交換対応をさせて頂きます。
上記日数経過後は保証修理となり、製品交換、返金対応は致しかねます。
また、6ヶ月の保証期間経過後は、いかなる理由であっても有償点検／修理となります。予めご了承ください。

大変申し訳ございません、当店の取り扱いはエンジンオイルのみとなり、混合ガソリンの販売はございません。

エンジンオイルの混合比は商品によって異なります。
お手持ちのエンジンオイルのパッケージをご確認いただき、正しい混合比にてお使いください。
なお、当店で販売しておりますXPエンジンオイルは「燃料50：オイル1」となっております。
混合比に誤りがある場合、チェンソーが正常に動作しないだけでなく、焼き付きなどの故障の原因となりますのでご注意ください。

オイル混合がご不安な場合は、ガソリンスタンドで作成をご依頼いただくか、専用の混合容器をご使用ください。
当店取扱中の混合容器はこちら。

お使いいただく事は可能ですが、当店では推奨しておりません。
日本国内で取り扱われておりますレギュラーガソリンは、アメリカのハイオクガソリンに近いオクタン価となっているため、チェンソーに関しては使用するメリットがほぼありません。

必ずチェンソー専用エンジンオイルをご使用ください。
※多目的用エンジンオイルや「二輪車用」などのエンジンオイルを使用されると焼き付きなど故障の原因となります。

大変申し訳ございませんが、こちらはサービス店専用ツールとなりますので一般販売をする事ができません。